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Política de Reservas

Información sobre reservas, cancelaciones y recuperación de sesiones

Transparencia y ausencia de permanencia

En Mugitu LAB no existe ningún tipo de contrato de permanencia ni compromiso obligatorio a largo plazo.

Tú decides libremente cada mes si continúas entrenando con nosotros, ya sea en formato presencial o en sesiones online.

Lo único que pedimos es respeto mutuo en la gestión de las plazas, ya que los grupos son reducidos y queremos que todas las personas tengan la oportunidad de aprovechar su sesión.

Política de cancelación y recuperación

Plazos y condiciones

  • Las reservas, cancelaciones o ausencias deben notificarse con un mínimo de 24 horas de antelación.
  • Si avisas dentro de ese plazo, podrás recuperar la sesión en otro horario o formato (presencial u online), siempre que haya plaza disponible.
  • Si no lo haces, la sesión se dará por perdida y no podrá recuperarse.

Recuperaciones: normas importantes

  • Esta norma también se aplica a las reservas de recuperación: si no cancelas con 24 h de antelación, esa recuperación no podrá reprogramarse.
  • Las recuperaciones no son acumulables: deben realizarse dentro del mismo mes en el que se pierde la sesión.
  • Si no se aprovechan en ese periodo, lamentablemente se pierden.

Pausas temporales y reserva de plaza

Si por vacaciones, viajes u otros motivos necesitas hacer una pausa temporal en tu asistencia, tienes la opción de asegurar tu plaza abonando el 50% de la cuota mensual correspondiente al mes en el que estés ausente.

De esta forma, tu espacio dentro del grupo quedará reservado y podrás reincorporarte sin perder tu lugar.

Ten en cuenta que este pago se considera una reserva de plaza, y no genera sesiones acumuladas ni recuperaciones futuras.

Comunicación oficial

Todas las gestiones (reservas, cancelaciones o cambios) deben hacerse siempre por WhatsApp.

Así queda todo registrado y podemos llevar un control claro, transparente y justo para todos.

Sesiones online

Formato y características

En Mugitu LAB también ofrecemos sesiones online en directo, pensadas para quienes no pueden asistir presencialmente pero quieren mantener su proceso activo y guiado.

Estas sesiones siguen las mismas normas de reserva, cancelación y recuperación que las presenciales.

Derecho de desistimiento

Si la sesión online es contratada de forma puntual o por un nuevo usuario fuera del centro, se aplican las disposiciones del Real Decreto Legislativo 1/2007, incluyendo el derecho de desistimiento en los primeros 14 días naturales, siempre que el servicio no haya comenzado.

Derechos de la persona usuaria

Tanto en formato presencial como online, Mugitu LAB se rige por la normativa vigente de consumo en España:

Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Toda la información sobre precios, horarios y condiciones se comunica de forma clara, transparente y accesible antes de la contratación.

No existen cláusulas abusivas ni penalizaciones desproporcionadas.

El pago de la mensualidad implica la reserva de plaza durante ese periodo, sin derecho a devoluciones parciales por ausencias no notificadas.

En caso de cancelaciones o modificaciones por causas imputables al centro, la persona usuaria tendrá derecho a reprogramación, compensación o devolución proporcional.

Por qué aplicamos esta política

Estas reglas nos permiten:

  • Gestionar mejor las plazas disponibles.
  • Dar oportunidad a otras personas de aprovecharlas.
  • Asegurar calidad, orden y equilibrio en el grupo.
  • Y al mismo tiempo respetar tu libertad de decidir mes a mes si quieres seguir entrenando con nosotros.

Preguntas frecuentes